Propuesta de optimización del proceso de análisis de crédito al segmento de cuentapropistas

Abstract

 Como parte del proceso de transformaciones del sistema bancario en Cuba, a partir del 2011 se estableció el otorgamiento de créditos a personas autorizadas a ejercer trabajo por cuenta propia y otras formas de gestión no estatal. Estos nuevos tipos de crédito deben someterse a estrictas reglas de análisis de riesgo por parte de la institución bancaria, lo que ha ocasionado que se convierta en un proceso lento y complicado. De acuerdo a la situación descrita, se realiza un análisis del crédito otorgado a este segmento en la Sucursal 8312 del Banco Popular de Ahorro (BPA), determinándose las principales limitaciones y se realizan propuestas para perfeccionar dicho proceso mediante la herramienta del mapeo de proceso que propone la Metodología Microsave lo que permitirá disminuir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes y contribuya a la prestación de servicios más eficientes.