Diagnóstico prospectivo del servicio de recepción al turismo de crucero. Un reto para Santiago de Cuba

Resumen

 En este artículo se realizará un diagnóstico prospectivo del servicio de recepción de turismo de crucero en Santiago de Cuba. Se propone la metodología establecida por la escuela francesa1 de prospectiva. Este estudio permitirá determinar las variables clave del sistema analizado, los actores implicados y sus roles, así como la determinación de los escenarios posibles en el futuro. Un elemento esencial es el trabajo con expertos, los que proporcionarán la información necesaria para el estudio. Se utilizan métodos científicos como el MICMAC, MACTOR y SMIC-PROB-EXPERT apoyados en software profesionales. A partir del diagnóstico de este servicio, se realizan estimaciones y se calcula que el destino bajo el escenario construido recibiría beneficios de aproximadamente $ 74 361 024,00 USD. Con estos resultados la dirección del turismo en el territorio estará en condiciones de trazar los objetivos y estrategias encaminadas a la construcción del escenario deseado.