Planeación Estratégica del Hotel Pernik Holguín para el período 2020-2023
Palabras clave:
Dirección Estratégica, Estrategia, Planificación, Prospectiva, Planeación EstratégicaResumen
La presente investigación tiene como objetivo rediseñar el plan estratégico del Hotel Pernik que permita mejorar su desempeño ante los cambios que impone el entorno actual. En el desarrollo de la investigación se utilizaron técnicas matriciales y estadísticas, softwares de prospectiva y consulta a expertos. A través de los análisis realizados se diagnosticó la situación interna y externa de la entidad, donde se obtuvo un ligero predominio de las debilidades sobre las fortalezas y un predominio de las amenazas sobre las oportunidades. Se confeccionaron las matrices Interna – Externa y DAFO para la formulación de alternativas estratégicas, sugiriendo estrategias de resistencia y supervivencia respectivamente. Se construyeron además los escenarios, los objetivos estratégicos y por último se elaboró el Plan de Acción, el cual una vez implementado podrá contribuir a un mejor desempeño y a la prestación de un servicio de mayor calidad y excelencia.
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