Diagnosis of the communication strategy for municipal tax management
Diagnosis of the communication strategy for municipal tax management
Keywords:
communication strategy diagnosis, local tax managementAbstract
The management of institutional communication implies carrying out actions materialized in a strategy, in order to facilitate the harmonious integration of the communication process with performance by defining priorities in the message to internal and external clients. This research intends, based on a methodological procedure, to diagnose the tax communication strategy in order to make proposals for improvements to the decision-making process in terms of local tax management. From the application of methods from the general to the particular, the analysis-synthesis, mathematical, empirical statistics (interview, direct observation) the validation and application of the procedure was obtained as a result of the work, in which they are detected gaps in updating, organization and integration to tax management that lead to the formulation of proposals for improvements.
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