Propuesta de optimización del proceso de análisis de crédito al segmento de cuentapropistas

Autores

  • Armando Pereira-López Universidad de Oriente, Santiago da Cuba
  • Ivón María Valdés-Corona Dirección Provincial del Banco Popular de Ahorro, Santiago de Cuba
  • María Esperanza González-del-Foyo Universidad de Oriente, Santiago da Cuba

Palavras-chave:

crédito, análisis de riesgo, mapeo de proceso, trabajo por cuenta propia.

Resumo

Como parte del proceso de transformaciones del sistema bancario en Cuba, a partir del 2011 se estableció el otorgamiento de créditos a personas autorizadas a ejercer trabajo por cuenta propia y otras formas de gestión no estatal. Estos nuevos tipos de crédito deben someterse a estrictas reglas de análisis de riesgo por parte de la institución bancaria, lo que ha ocasionado que se convierta en un proceso lento y complicado. De acuerdo a la situación descrita, se realiza un análisis del crédito otorgado a este segmento en la Sucursal 8312 del Banco Popular de Ahorro (BPA), determinándose las principales limitaciones y se realizan propuestas para perfeccionar dicho proceso mediante la herramienta del mapeo de proceso que propone la Metodología Microsave lo que permitirá disminuir el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes y contribuya a la prestación de servicios más eficientes.

Referências

Barros, O. (1994). Reingeniería de procesos de Negocio. Chile. Editorial Dolmen.

Borrás Atienzar, F. (2013). La Banca Comercial: productos y servicios. La Habana: Editorial Félix Varela.

León Mundul, J. (23 de abril, 2015) Sistema financiero en Cuba: evolución y retos ante la expansión del sector no estatal. Recuperado el 15 de marzo de 2016, de http:// www.cubaestudiogroup.org/index.cfr

Manguela, G. (28 de diciembre, 2016). Cuba concluye el 2016 con más de 535 mil cuentapropistas. Recuperado el 15 de marzo de 2016, de http://www.trabajadores.cu/20161228/cuba-concluye-el-2016-con-mas-de-535-mil-cuentapropistas

Marx, C. (1996). El Capital (Tomo II). La Habana. Editorial Política.

Ministerio de Justicia. (2011). Gaceta Oficial No 040 Extraordinaria. Decreto Ley 289. Cuba. Recuperado el 10 de enero de 2017, de http://www.bc.gob.cu/Espanol/Decreto%20Ley%20289.pdf

Monsberger, R. (2015). Mapeo de Procesos y Manuales como prerrequisito para la gestión de riesgos, Santi Espíritu: Memorias del Evento de Riesgo Bancario.

Publicado

2017-06-30

Edição

Seção

Artículos