The user experience as a fundamental factor for the design of online stores
Keywords:
Online store, user, internet, user experience, digital platformAbstract
The growth of the online sales channel is beneficial for the Peruvian consumer, since they will have access to multiple options for the same product, improve their purchase decision through comments about it and, above all, save time in acquiring it. However, nowadays there are professionals in the working field, as well as recent university graduates, who are unaware of the design stages of digital online shopping platforms and their importance, which results in online stores with little support or trust by users. The purpose of the work consisted of recognizing the stages for the design of online stores, and thus analyzing their relationship with the user experience, for which a qualitative methodology was applied through in-depth interviews with experts related to both web design and user experience. The main result of the research shows that users value the experience in each process they carry out, from the search for the product, the selection, purchase and receipt of the product.
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